Данная информационная система была создана для решения задач по регистрации на тест-драйвы машин Audi A8D4 а также систематизации процессов коммуникации с потенциальными клиентами на основе банка клиентов Audi, владельцев Audi A8.

Запланированная продолжительность работы системы: март 2010 – август 2010.

Нами были реализованы интерфейсы для следующих основных ролей:

• дилер;
• руководитель отдела продаж;
• администратор системы.

Мы можем выделить несколько особенностей этой системы:

Гибкий календарь тест-драйвов

В этом проекте был реализован календарь тест-драйвов, работающий в дилерских центрах Audi на территории России. В календаре предоставляется возможность варьирования длительности тест-драйва от получаса до нескольких дней. На коротких тест-драйвах клиента сопровождает сотрудник дилерского центра, а на длинных — машина выдается в пользование, в то время как текущий автомобиль клиента проходит техобслуживание на станции Audi.

Система внутренних сообщений

Система внутренних сообщений выполняет важную роль в функционировании «Audi A8D4». Каждый дилер внутри системы имеет возможность задать вопрос администратору, другому дилеру или руководителю отдела продаж и получить оперативный ответ. Также всем пользователям приходят служебные сообщения, самые важные из которых дублируются им на e-mail.

Система коммуникации с потенциальными клиентами

Интерфейсы взаимодействия с клиентами были разработаны с учётом того, что каждый этап работы с потенциальным клиентом Audi Russia должен быть зафиксирован и сохранён внутри системы. Все действия от первого звонка потенциальному клиенту и его визита в дилерский центр до участия в тест-драйве и покупки A8D4 заносятся дилерами в историю работы с клиентом, таким образом процесс контроля действий дилера руководителем отдела продаж или передачи клиента другому дилеру не составляет труда.

Данный проект выполнен в рамках субподряда для компании Itella Connexions.